| imprese che impiegano, tra i propri addetti, specialisti ICT (incidenza %) | | 17.8 | 23.0 | 8.9 | 15.8 | 16.0 |
| imprese che hanno organizzato nell'anno precedente corsi di formazione per sviluppare o aggiornare le competenze ICT/IT dei propri addetti | | 20.5 | 24.8 | 13.4 | 19.7 | 19.4 |
| imprese che hanno un sito Web/home page o almeno una pagina su Internet (incidenza %) | | 76.8 | 81.7 | 67.4 | 69.6 | 72.1 |
imprese che forniscono agli addetti dispositivi portatili e connessioni mobili a Internet per scopi lavorativi (incidenza %) | | 65.9 | 80.0 | 74.4 | 57.5 | 62.4 |
| imprese che forniscono a più del 10% degli addetti dispositivi portatili con connessione mobile (incidenza %) | | 47.3 | 67.1 | 63.8 | 45.8 | 48.4 |
| imprese che forniscono a più del 20% degli addetti dispositivi portatili con connessione mobile (incidenza %) | | 27.1 | 50.7 | 43.8 | 33.1 | 32.3 |
| vendita on-line via web e/o sistemi di tipo EDI | | 10.1 | 5.7 | 3.9 | 18.6 | 14.0 |
| addetti che utilizzano computer almeno una volta la settimana (incidenza % sul totale addetti) | | 54.9 | 62.7 | 49.3 | 56.6 | 55.9 |
| addetti che utilizzano computer connessi ad Internet almeno una volta la settimana (incidenza % sul totale addetti) | | 46.0 | 60.1 | 46.3 | 52.1 | 49.9 |
| addetti ai quali l'impresa ha fornito dispositivi portatili con connessione mobile (incidenza % sul totale addetti) | | 19.7 | 42.1 | 30.1 | 26.8 | 25.0 |